代购是什么?
代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，可能是因为你在当地买不到这件商品，又或者是当地这件商品的价格比其他地区的贵。通过网站或者熟人从中国购买商品，然后通过快递发货至国外，就是常见的代购形式。
代购流程是怎样?
①挑选商品。②提交代购单。③支付货款。④Home代购商品。⑤仓库检验商品。⑥发送国际物流。⑦确认收货
转运是什么?
您自行在中国大陆购物网站购物，然后将商品邮寄至Home代购网提供的仓库地址，Home代购网为您提供验货和集中运送服务。
转运流程是怎样?
①在中国大陆购物网站购物。②在Home代购网填写购物单。③Home代购网为您验货。④提交国际转运。⑤确认收货。
商品的保管期限?
Home代购网平台对所有商品（代购和转运商品）提供60天免费存放保管服务，自Home代购网平台的仓库收到商品之日算起（以签收日期为准）。在60天免费保管期内，由Home代购网平台负责对商品进行仓库保管，超60天免费存放保管期，Home代购网平台提供付费制超期保管服务
门到门派送是什么?
国际物流门到门是一种国际货物运输方式，这种服务由国际货运代理公司提供，从发货人的门口或工厂出发，通过海、陆、空等运输方式，将货物运送到收货人的门口或仓库。
支付方式?
本站支付方式使用余额支付，余额可使用支付宝进行充值（支付宝现支持海外银行卡直接使用，并且自动计算汇率），充值存在银行手续费问题，假设充值100元，实际到账97元，手续费为3%，请知悉。
余额充值
①支付宝支付（接口直接支付）
②微信支付（暂未开发接口，转账并扣除3%手续费），联系客服充值。
③线下转账，提供您的汇款信息（汇款日期、汇款金额、汇款银行名称、汇款人姓名、汇入行名称），以便工作人员及时准确地将这笔款项加入到您的Home代购网RMB账户中。
关于二次支付
自营：不需要二次支付
代购：大部分情况下不需要二次支付，只有仓库验货时发现重量和体积超出常规时，和客户进行确认达成一致才需要进行二次支付。
转运：不需要二次支付，只有当用户填错或者故意填小重量和体积时候，出现误差，才需要进行确认是否二次支付。
退款说明
订单可以按子订单退款，也可以整个订单进行退款。
经过审核，退款金额将直接退到个人账户中。
退款会自动重新计算总消费金额、积分、余额、代理等级、会员等级等等。进行相应的增减和升降等级。
退款记录可以在个人中心的账户流水或我的订单中查看
如何退款?
如果您已经和我们有了多次合作，就会发现，Home代购网提供的是一种如同家一般亲切与值得信赖的服务。当您觉得短期内不需要再从中国大陆订购商品，或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候，您可以随时申请将余款退回。
如您需要退款，请提供您的Home代购网用户名、最后一次充值的时间、金额（您可以查看您的个人消费记录）及要求退款的人民币金额，发送邮件至refund@home-daigou.com，以便工作人员查询您的账户后告知退款方法。信用卡充值的月，只能用作再次消费，不能提现。
商品退/换流程
第一步：如果您是因为商品质量问题需要退换商品，请发电子邮件给Home代购网客服申请退货。
第二步：Home代购网客服收到您的申请后，将与中国大陆销售商沟通。当确定他们接受退换时，Home代购网客服将通过电子邮件与您联系，告知您退换的细节。
第三步：了解退货信细节后，请您将相关物品（商品+原始购买凭证+原包装+Home代购网发给您的退货审核结果邮件复印件），尽快寄还给Home代购网。
请注意：
对于退货商品，请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给Home代购网。同时，因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，Home代购网也会及时通知您退换的进展情况。
